Retourneren en annuleren
Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
Indien u uw bestelling, of een deel ervan, wenst te retourneren, controleer dan eerst dat uw retour aan de volgende voorwaarden voldoet:
- Het artikel is ongebruikt.
- Het artikel zit in de originele verpakking.
- U meldt de retour aan binnnen 14 dagen na ontvangst.
- Het artikel is via onze webshop gekocht.
Om uw retourzending te starten, meld uw retouraanvraag eenvoudig via ons Retourportaal BK
Vul hierbij de volgende gegevens in:
- Uw bestelnummer.
- Het e-mailadres waarmee u de bestelling plaatste.
- Selecteer de reden voor retour.
- De artikelen die u wilt retourneren, inclusief het aantal.
Onze klantenservice zal uw verzoek beoordelen en verdere instructies naar uw e-mail adres sturen.
Zodra we uw retourzending hebben ontvangen, zullen we uw terugbetaling verwerken. Dit kan tot 15 werkdagen duren, afhankelijk van de door u gekozen betaalmethode bij bestelling.
Voor meer informatie over specifieke gevallen van retourneren (bijvoorbeeld bij schade, verkeerde artikelen of onvolledige levering) verwijzen we u graag naar [Stel jouw vraag].
Hoe kan ik mijn bestelling annuleren?
Hoe kan ik mijn bestelling annuleren?
Om ons distributieproces te optimaliseren worden bestellingen direct verwerkt. Daarom is het niet mogelijk om je bestelling te annuleren nadat je deze in onze webshop hebt geplaatst.
Indien je de bestelling niet wenst te ontvangen verzoeken wij je vriendelijk de bestelling aan de deur te weigeren. Wanneer je de bezorger aangeeft dat je de bestelling niet wilt ontvangen, wordt deze teruggestuurd naar ons magazijn en zal een terugbetaling automatisch verwerkt worden.